레고카페 플레이, 예비창업자 중심으로 홈페이지 개편

레고카페 브랜드 플레이가 예비창업자가 브랜드와 창업 정보를 직접 확인할 수 있도록 홈페이지를 개편했다. 이번 개편은 브랜드와 창업 조건을 소개하는 데 그치지 않고, 실제 매장 정보와 상담 과정을 한곳에서 확인할 수 있도록 정보 제공 방식을 바꾼 것이 핵심이다. 레고카페와 블럭방, 레고대여점 등 관련 업종을 검토하는 과정에서 필요한 정보를 단계별로 살펴볼 수 있도록 구성했다.

기존 홈페이지는 브랜드 소개와 창업 조건 안내를 중심으로 운영됐다. 예비창업자가 실제 가맹점이 어떻게 운영되고 있는지 확인하거나 상담 신청 이후 어떤 내용이 진행됐는지 다시 살펴볼 수 있는 방법은 제한적이었다. 상담 신청 과정에서도 희망 시기나 예상 매장 면적 등을 자유롭게 입력해야 해 필요한 정보가 빠지거나 서로 다른 방식으로 작성되는 경우가 있었다.

이번 개편에서는 먼저 가맹점 목록 페이지를 새로 만들었다. 매장별 이름과 주소, 영업시간, 개점일뿐 아니라 보유한 레고 제품의 세트 종수와 시리즈 다양성도 확인할 수 있다. 예비창업자는 홈페이지에서 특정 매장의 기본 정보뿐 아니라 실제 운영되고 있는 매장의 모습을 직접 살펴본 뒤 창업을 검토할 수 있게 됐다.

상담 이후의 정보 확인 방식도 달라졌다. 창업 상담을 신청한 사람에게 개인 창업관리 페이지를 제공해 그동안의 상담 요약과 안내 내용을 한곳에서 다시 확인할 수 있도록 했다. 종전처럼 상담 이후 전달된 내용을 문자 등 여러 경로에서 따로 찾아볼 필요를 줄이고, 하나의 링크를 통해 상담 진행 과정을 이어서 확인할 수 있도록 한 것이다.

상담 신청 화면도 선택형 항목을 중심으로 개편했다. 희망 시기와 예상 매장 면적 등 창업 검토에 필요한 정보를 명확하게 선택할 수 있도록 해 상담 과정에서 필요한 조건을 보다 정확하게 파악할 수 있도록 했다. 자주 묻는 질문도 대폭 확충해 레고카페와 블럭방, 레고대여점, 무인 셀프 매장의 차이와 함께 로열티, 식자재, 플레이온 단독 이용 여부 등 실제 상담 과정에서 반복적으로 확인된 내용을 정리했다.

이번 홈페이지 개편은 예비창업자가 정보를 받는 방식에도 변화를 줬다. 기존에는 본사가 제공하는 정보를 읽고 상담을 신청하는 구조였다면, 이제는 실제 매장과 업종 정보를 먼저 확인하고 필요한 내용을 스스로 비교한 뒤 상담으로 이어질 수 있도록 했다. 창업을 검토하는 과정에서 정보 확인과 상담 이후의 관리까지 하나의 흐름으로 연결한 것이 이번 개편의 특징이다.